Иваново
Разместить предложение

Бизнес обучение /Контакт В2С в Иваново

Уточняйте актуальные цены и наличие у поставщика

Рaспечатать
Дата обновления: 14.06.2013Просмотров: 27
Бизнес обучение /Контакт В2С в Иваново

от 2 500 до 3 800 руб/шт

в наличии

Регионы доставки: Иваново (гл. офис)

Описание



  1. Особенности телефонного и «живого» контакта.  Плюсы и минусы.
    Этапы телефонных продаж.
    Понятие контакта.  Цели контакта.
    Способы достижения  целей:

    Ознакомление со скриптом. Понимание схемы контакта
    Упражнение в парах, в тройках.  Демонстрация  того, как улыбка влияет на голос. Приветствие, представление.
    Ресурсные состояния, поддержка  внутреннего позитивного настроя, создание внутреннего комфорта. Преодоление негативных эмоций.
    Эмоциональная  и комплиментарная поддержка клиента. Комплименты в структуре контакта. Интонационная лестница.
    Работа в тетради. Закрепление  навыков «Поддержки».
    Упражнение. Работа в парах – приобретение практического навыка использования поддержки в контакте.
    Конгруэнтность. Слова и образы. Главная особенность любого контакта – неполная конгруэнтность понятий и идей. 
    Подстройка по речи, как способ создания конгруэнтности: темп, тембр, особенности построения фразы. Понятие о модальностях.
    Возражения в  процедуре контакта. Фразы ледоколы.
    Упражнение на отработку возражений. В парах. В тройках. Практическая отработка навыка работы с возражениями на начальном этапе.
    Поиск ЛПР, пояснение причины звонка.
    Упражнение на поиск ЛПР. Практическая отработка навыков поиска ЛПР.
    Упражнение в тройках. Выходной  тест. Репетиция полной схемы контакта в микрогруппах. Наблюдатели фиксируют достижение всех  целей  Контакта и  используемые способы, затем вслух обсуждаются результаты.
    Прослушка образцов, анализ.

Фирма Группа компаний Равновесие добавлена в каталог Пропартнер 09.12.2011, и зарекомендовала себя как проверенный продавец.

Более выгодные предложения

Поставщик

Похожие предложения в Иваново

Похожие предложения в других регионах

Теги бизнес идеиБИЗНЕС КОНТАКТБизнес-обучениеБизнес-тетрадикомплиментледоколнаблюдательотработкаотработкитройка
Забыли пароль?
НАВЕРХ